Pärnusse konverentsile kogunenud turundajad jõudsid järeldusele, et klienditeenindus Eestis on täis ootamatusi.
Eesti teenindus on nagu sõit Ameerika mägedel
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Eestis võib kohata väga head klienditeenindust, pahatihti ei ole teenindajad aga oma tööst huvitatud, seega ei või iial teada, kas ees ootavad ohakad või tulbid.
Konverentsil jõuti järeldusele, et ei teenindajad ega nende ülemused ei väärtusta teeninduses tehtavat. Vaatamata sellele, et kaks kolmandikku inimestest töötavad ühel või teisel viisil teeninduses.