Uuringuagentuuri EPSI Baltici igal aastal tehtud uuringute tänavuse aasta tulemuse järgi on Eesti era-ja äriklientide rahulolu pakutavate mobiilside teenustega 0.4-punktilises languses.
Uuring: Eesti tarbijate rahulolu mobiilsidega languses
22. oktoober 2012, 11:41
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Eraklientide rahulolu hinnangud mobiilside teenuste pakkujatele on sel aastal tehtud uuringu järgi väga väikeste erinevustega. Tulemused kõiguvad 75.3 (Elisa) ja 76 (EMT) punkti vahemikus. Mitte mingisuguseid märkimisväärseid erinevusi hinnangutes ühelegi teenusepakkujale ei olnud. Seetõttu on konkurents sellel turul muutunud veelgi tihedamaks.
Äriklientide hinnangud erinevad suuresti eraklientide omast. Kõikide brändide hinnangud langesid sellel aastal, eriti Tele2-l (-4.1 punkti). EMT kliendid on jätkuvalt kõige rahulolevamad, andes keskmise hinnangu 68,3 punkti sellel aastal, Tele2 kliendid on teisel kohal (66,1 punkti) väga väikse erinevusega Elisa (65,5 punkti) klientidest.
EPSI uuringu detailsemate tulemustega saab tutvuda siit.