Balti Logistika personalijuht: see on sektor, mis on pidevas muutumises

Balt Logistika personalijuht Pirjo Falten. Foto: Balti Logistika

Logistikasektor on pidevas muutumises, mida kujundavad globaalsed sündmused, tehnoloogiline areng ja klientide ootused. Kuidas läheneb aga kõigele Balti Logistika, rääkis nende personalijuht Pirjo Falten.

Logistikasektoris on mitmeid olulisi trende, millest praegu on ehk kõige aktuaalsemad kliendikesksus ja personaalsete lahenduste pakkumine. «Kui sektori trendidest rääkida, siis on hästi oluline selline kliendikesksus ja just kliendile sobivate lahenduste leidmine,» ütleb Falten. See tähendab, et ettevõtted peavad olema paindlikud ja leidma igale kliendile sobivaima lahenduse.

Samuti ootavad kliendid kiiret ja pidevat infot oma saadetiste kohta, mistõttu on olulised kliendiportaalid ja muud digitaalsed lahendused. Falten nendib, et kliendid ootavad kiiret infot, mis oleks neile pidevalt kättesaadav ja paljud ettevõtted loovadki kliendiportaale, kus kliendil on sisuliselt võimalik 24/7 sisse logida ja näha täpselt, kus ta saadetis on.