Jaanuarist muutuvad Omniva eraklienditeeninduse tööajad

Omniva logo. Foto: Tairo Lutter, Postimees

Alates 2. jaanuarist 2025 muutuvad Omniva eraklienditeeninduse tööajad, kirjutab Omniva oma kodulehel.

Senisega võrreldes on kliendikeskus avatud äripäeviti tund aega lühemalt ning pühapäev muutub puhkepäevaks. See võimaldab hoida rohkem klienditeenindajaid tööl tippaegadel, mil kõnesid enim tehakse, lühendades nõnda klientide ooteaega.

«Analüüsisime eraklienditeenindusele erinevatel kellaaegadel tehtavate kõnede põhjuseid ja hulka. Arvestades õhtustel aegadel ja pühapäevasel päeval tehtavate kõnede vähesust, otsustasime efektiivust silmas pidades eraklienditeeninduse tööaega piirata. See annab võimaluse teenindada kliente tippaegadel senisest veelgi kiiremini ja paremini,» sõnas Mart Mägi, Omniva juhatuse esimees.