TTJA kutsub teatama agressiivsest kauplemisvõttest koduuksemüügil

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet Foto: Kermo Benrot, Postimees

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet (TTJA) ootab vihjeid agressiivse kauplemisvõtte kasutamise kohta koduuksemüügil.

Seaduse järgi on kauplemisvõte agressiivne, kui sellega ahistatakse tarbijat või mõjutatakse liigselt, kahjustades oluliselt tarbija valikuvabadust, või mõjutatakse tema käitumist kauba või teenuse suhtes, mille mõjul tarbija teeb tehinguotsuse, mida ta muul juhul ei teeks.

Mis on agresiivne kauplemine?

• Tarbija kodus külastamine ja tema soovi eiramine ehk kaupleja külastab tarbijat tema kodus, hoolimata tarbija selgest palvest lahkuda või mitte tagasi tulla.
• Liigne mõjutamine ehk kaupleja teeb järjepidevalt soovimatuid pakkumisi või avaldab ajalist survet eesmärgiga mõjutada tarbijat tegema rutakaid otsuseid. Lisaks võidakse tarbija veenmiseks teadlikult ära kasutada õnnetusjuhtumeid või muid raskeid või erilisi asjaolusid.
• Tasu nõudmine tellimata kauba või teenuse eest, see tähendab, et tarbijale üritatakse müüa kaupa või teenust, mida ta ei ole soovinud, ja seejärel nõutakse kauba või teenuse eest tasu maksmist.
• Tarbija õiguste piiramine ehk seatakse koormavaid või ebaproportsionaalseid takistusi tarbijale seadusest tulenevate õiguste kasutamiseks. Näiteks lepingust taganemine tehakse õiguslikult või praktiliselt väga keeruliseks või koormavaks.

Kirjeldatud keelatud kauplemisvõtetele on eriti vastuvõtlikud haavatavad tarbijad – näiteks eakad ja erivajadustega inimesed, kes võivad kergemini survele järele anda.

Koduuksemüügil võidakse kasutada agressiivseid kauplemisvõtteid nii erinevate kaupade kui ka teenuste müügiks. Samas tuleb silmas pidada, et iga müügiesindaja külastus ei ole veel agressiivne kauplemisvõte.

Kirjeldus toimunud sündmusest tuleks saata TTJA e-postile, lisades juurde müügikülastuse toimumise aeg, kaupleja nimi, kirjeldus, millisele eelnevalt välja toodud agressiivse kauplemisvõtte tunnusele tegevus vastab ja muud asjakohased üksikasjad, mis aitavad juhtumit paremini mõista ja otsustada järelevalve alustamise vajaduse üle.