Teenus puudutab Telia endiste veebikeskkondade, näiteks hot.ee ja online.ee kasutajaid. Postimehe poole pöördus mitu inimest, kes tundsid muret, sest nad ei pääse enam ligi oma e-postikastile. Ligipääs kontole suleti 8. augustil.
Postimees vestles Margusega (nimi muudetud, toimetusele teada), kes veel üleeile sai oma e-postikasti kasutada, kuid teisipäeval enam mitte.
Margus ütles, et Telia saatis talle kevadel teavituse, et e-posti keskkond vahetab omanikku, kuid tema sõnul polnud seal öeldud, et teenus suletakse. Margus rääkis, et saab aru, et uus teenus on tasuline (4,99 eurot kuus) ning et ta on valmis selle eest ka maksma, kui vaid pääseks e-postkastile ligi. Paraku seda võimalust praegu ei ole. «Kõige hullem on see, et ei saa varasematele kirjadele ligi ja pole ka infot, kuidas oma konto sulgeda,» rääkis Margus.