Kaebuseid menetleb TTJA Tarbijavaidluste komisjon. Kui otsus tehakse kliendi kasuks, on automüüjal aega 30 päeva otsuse täitmiseks. Komisjoni otsused on kauplejale täitmiseks vabatahtlikud. Kui kaupleja otsust kuu aja jooksul ei täida, kantakse ta otsuseid mittetäitvate kauplejate nimekirja kuni otsuse täitmiseni, kuid mitte kauemaks kui 12 kuuks. Juhul, kui kaupleja selle aja jooksul otsust siiski täidab või pöördub selle ümbervaatamiseks kohtusse, kustutakse ta TTJA nimekirjast.
«Puuduse olemasolu ei anna automaatselt õigust lepingust taganeda ja raha tagasi saada.»
– Tarbijakaitse ja tehnilise järelvalve ameti ekspert Margot Leen