Tarbijakaitse mustas nimekirjas olev e-pood jättis järjekordse kliendi kaubast ja rahast ilma

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet. Foto: Kermo Benrot

Klient tellis mullu septembris veebipoest 1Shop 195 euro eest videokaardi, kuid kaupa ei saanud. Samuti ei saadetud talle arvet ega muud ostu tõendavat dokumenti.

Klient soovis ostusumma tagastamist ja pöördus e-poe poole. Veebipoe omanik Epood OÜ ei vastanud kliendi pöördumistele. Seejärel tegi klient avalduse tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ametile (TTJA).

Amet küsis e-poest selgitust, kuid ka nemad ei saanud firmalt vastust. Kuna ametil oli tõendeid selle kohta, et klient kandis raha üle, siis tegi amet otsuse kliendi kasuks. TTJA otsuse kohaselt pidi e-pood kliendile summa täies mahus tagastama 30 päeva jooksul. E-pood ei teinud ka seda.