Kärpekursil Amazon saadab klienditeenindajad kodusele tööle

Maailma suurim internetiettevõte Amazon. Foto: PASCAL ROSSIGNOL/REUTERS

Amazon.com saadab mõne USA kõnekeskuse klienditeenindajad koju töötama, et säästa kinnisvara arvelt.

See on osa plaanist sulgeda riigis mitu kõnekeskust, sealhulgas üks, mis avati 2005. aastal Washingtoni osariigis Kennewickis, ütles üks asjaga kursis olev allikas. 

Amazoni pressiesindaja keeldus kavandatavate sulgemiste kohta kommentaari andmast, kuid kinnitas üleminekut kaugtööle, teatas Bloomberg. «Pakume oma klienditeenindusmeeskonna lisaliikmetele virtuaalse tööga kaasnevat suuremat paindlikkust,» ütles Amazoni pressiesindaja Brad Glasser meilis. 

Pandeemia sundis ettevõtteid kasutama klienditeeninduses kaugtööd ja nüüd on töötajad vastu kontorisse naasmisele. Kaugtöö võimaldamine aitab Amazonil värvata töötajaid suure voolavusega tegevusharus. See ei seo ka ametikohti kindla linnaga. Samuti võib see anda säästu kinnisvarakulude pealt ja võimaldab sulgeda mõned kontorid.

Amazonil on kõnekeskused üle USA, sealhulgas Kennewickis ja Phoenixis, kus töötab sadu inimesi. Siiski moodustavad kõnekeskuse töötajad väikese osa ettevõtte enam kui 1,5 miljonist töötajast.