Eesti Energia inimlik eksitus tekitas paksu pahandust

Eesti Energia kiri klientidele elektripaketi lõpetamisest.  Foto: Eero Vabamägi

Riiklik energiakontsern Eesti Energia saatis üleeile õhtul rohkem kui 20 000 kodutarbijale ekslikult laiali kirja, millest võis välja lugeda, et nende soodsate hindadega püsilepingud lõpetatakse enne tähtaega. Inimestele tuli kiri kui välk selgest taevast, sest eelnevalt oli ettevõte meedias korduvalt kinnitanud, et fikseeritud hinnaga lepingute kallale börsihindade järsust tõusust hoolimata ei minda.

Kirja saanud inimesed püüdsid energiafirmast lisateavet saada, kuid tööpäev oli läbi ning kodulehel vastav info puudus. Seetõttu pöörduti meedia poole uurimaks, kas vastab tõele, et Eesti Energia on alustanud massilist eratarbijate fikseeritud pakettide ülesütlemist, põhjendades seda universaalteenuse tulekuga. Lisaks oli paljudes klientidele lähetatud kirjades energiafirma toodud lepingulised hinnad valed, näiteks olid hinnad eurode asemel näidatud sentides ehk tegelikust 100 korda odavamalt.