Telia avas Raplas esimese välitingimustes asuva digiesinduse
21. detsember 2021, 15:02
Telia avas täna Raplas Rappeli keskuse esisel alal oma esimese välitingimustes töötava digiesinduse, mis sündis koostöös Cleveroniga.
Tegemist on maailmas ainulaadse lahendusega, mille südames on Cleveroni uuenduslik, suure klienditeenindusekraaniga pakirobot.
Esindusse sisenenud klient saab puutetundliku ekraani abil ühenduse Telia kõnekeskuse konsultandiga. Ekraani juurde kuuluva makselahenduse kaudu saab kaupade eest tasuda ning seejärel pakiroboti abiga seadmed kohe kaasa võtta. Eeltäidetud pakirobotist saab seejuures kätte nii digibokse, ruutereid, SIM-kaarte kui ka näiteks telefone.
Telia müügi- ja teenindusüksuse juhi Katre Liibergi sõnul on digiesinduste eesmärk hakata asuma regioonides, kus Telial esindust pole, aga klientidel on jätkuvalt soov oma seadmeid välja vahetada, uusi soetada või tellitud kaupa mugavalt kätte saada.
«Regionaalne teeninduspunktide võrgustik on ühiskondlikust seisukohast väga oluline, kuid kahjuks pole seni kasutusel olnud lahendused äriliselt jätkusuutlikud. Meil on hea meel, et saame antud lubaduse täita, avades digiesinduse Raplas, parandades sellega teenuste ja teenindustoe regionaalset kättesaadavust ning samal ajal kasvatada inimeste seas digilahenduste kasutusoskust,» ütles Liiberg.
Cleveroni ja Telia koostöös avati tänavu mais esimene Telia digiesindus Tartu Lõunakeskuse siseruumides.
«Cleveroni meeskond on koostöös Teliaga töötanud selle nimel, et arendada valmis ka välitingimustesse sobiv digiesinduse lahendus ning mul on väga hea meel, et saame juba sel aastal avada Raplas esimese välise digiesinduse. Telia digiesindus on Cleveroni jaoks väga oluline koostööprojekt, millega saime võimaluse siseneda uude ärisegmenti ning mis loob ka Cleveronile globaalselt palju uusi võimalusi,» lisas Cleveroni tegevjuht Arti Kütt.
Telia Rapla digiesindus on avatud tööpäeviti kell 10.00–19.00, laupäeviti 10.00–18.00 ja pühapäeviti 10.00–17.00. Kellaajad kehtivad kuni digiesinduse edasiste arendusteni, mille eesmärk on muuta lahendus ööpäev ringi kasutatavaks.