:format(webp)/nginx/o/2019/09/18/12572011t1h66a2.jpg)
/nginx/o/2020/05/14/13100696t1hf9f6.jpg)
Kui osta kaup veebipoest, ei erine garantiireeglid tavapoest ostmisest ning kahe aasta jooksul kehtib tootele garantii.
Meeldetuletus: ka veebipoed peavad tagama toodetele garantii
Viimasel ajal on laekunud meile päringuid seoses veebikaubamajade garantiidega ning kas veebikaubamajast ostes vastutab ikka vahendaja rollis veebipood toote garantii eest.
Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti (TTJA) kommunikatsiooniekspert Anne-Mai Helemäe selgitas, et vahet tuleb teha katki läinud tootel ja loomulikul kulumisel. Kui näiteks riideese kulub loomulikul teel kandmise tagajärjel, ei pea müüja seda asendama. Kui ostetud tootel on aga konkreetne tootjapoolne defekt, on ostjal 2 aasta jooksul võimalik garantiikorras pretensioon esitada ja parandust või asendustoodet nõuda.
«Seejuures pole vahet, kas toode on ostetud e-poest või tavapoest, seadusest tulenev pretensiooni esitamise aeg kehtib igal juhul,» kinnitas Helemäe. See kehtib ka väikeste detailide puhul. Näiteks kui garantiiajal on purunenud muruniiduki bensiinipaagi kork, mille tõttu ei saa tervet masinat korralikult kasutada, on tarbijal õigus garantiikorras (ning eeldusel, et kork purunes tootja defekti, mitte kasutaja hooletuse tagajärjel) eseme vahetust paluda. Kui näiteks veebipood pole võimeline kas asenduskorki või asendusmasinat pakkuma, on tarbijal õigus ostulepingust taganeda ja raha tagasi saada, tagastades kauplejale defektse toote.