Nimelt tulid pärast kahenädalast kandmist General Express OÜ-le kuuluvast poest ostetud lastekingadel ära takjakinnis, mistõttu ei saanud jalanõusid enam kanda. Tarbija soovis jalatsite vahetust, kuid kaupleja ei leidnud, et tegemist oleks tooteveaga ning ei rahuldanud tarbija soovi.
Seejärel pöördus pettunud klient tarbijakaitse komisjoni, kuhu kaupleja esindaja kohale ei ilmunud. Kingad ostnud vanemal oli kaasas ka videomaterjal, kust ilmnes, et jalatsitega kõndima hakates tuleb kinnitus kohe lahti.
Tutvunud videomaterjali ning jalatsitega, leidis komisjon, et tarbija kaebus kuulub rahuldamisele. Vincent Shoe Store ei ole aga komisjoni otsust täitnud. Käesoleva aasta jooksul on sama poe suhtes viinud komisjon läbi viis istungit.