Lugeja küsib: millal peab ostja lõhutud napsipudeli kinni maksma?

Suure kotiga alkoholiriiulite vahel askeldades võib kergesti midagi maha tõmmata. Foto: Mihkel Maripuu / Postimees

«Millistel tingimustel peab klient poes kinni maksma lõhutud kauba, näiteks napsupudeli? Kuulsin, et on olemas normid riiulite vahekäigu suurusele ja kui kaup pole õigesti paigutatud, siis isegi juhul, kui klient lõhub midagi, ei pea ta seda kinni maksma?» kirjutab lugeja.

Vastab tarbijakaitseameti avalike suhete juht  Hanna Turetski.

Kauplus peab tagama olukorra, kus riiulitel asuv kaup oleks paigutatud ohutult, aga ostja saaks seda näha, ning riiulite vaheline maa peab olema piisav, et oleks võimalik ohutult liikuda. Selles kontekstis lasub põhivastutus müüjal. Samas, kui on tegu ostja enda hooletuse või tahtliku vara lõhkumisega, tuleb kahju hüvitada lõhkujal. Seepärast tuleb iga juhtumit vaadelda eraldi.