Üllatus pärast puhkust: erootikakanal ja arve

Liiga lihtne teemapakettide tellimine tõi Elioni kliendi teleriekraanile soovimatu erootikakanali. Foto: SCANPIX

Suve hakul paar nädalat välismaal puhkusel viibinud naist ootas koju jõudes teleriekraanil uus erootikakanal ja 99-kroonine arve Elionilt.

«Olin nimelt tulnud kahenädalaselt puhkuselt Taanist ja koju jõudes avasin teleri. Esialgu ei saanud aru, mida näidati, tõin prillid ja selgus, et olin sattunud pornokanalile. Ei osanud sellest midagi arvata, imestasin ainult, et keset päeva näidatakse niisuguseid jälke pilte,» kirjeldas Merike toimetusele saadetud e-kirjas.

Mõningat selgust tõi naisele 99-kroonine arve Elionilt. Firma klienditeenindusest sai ta teada, et reisi ajal oli tellitud meelelahutuspakett. Et Merike ise oli sel ajal reisil, langes kahtlus kodus olnud pojale ja tema kahele sõbrale.

Kogu loost tekkis naisel hulk küsimusi, muu hulgas imestas ta, et erootikakanaleid saab tellida nii lihtsalt.

Elion selgitas Tarbija24 toimetusele, et kõiki nende teemapakette saab tellida otse digi-TV ekraanilt, tuleb teada vaid digiboksi PIN-koodi, mis on vaikimisi kõikidel 0000.

«Ennetamaks olukordi, kus digi-TV klient ei soovi lisatellimusi teiste isikute poolt, soovitame vahetada digibokside PIN-koodid selliseks numbrikombinatsiooniks, mis oleks teada ainult talle endale ja isikutele, kellel on lubatud tellimusi teostada,» õpetas Elioni avalike suhete juht Lilian Viirma.

Sama soovituse sai klienditeeninduselt ka Merike, kuid ometi ei jäänud naine rahule. Tema polnud ju kanalit tellinud ja miks peaks ta selle eest siis maksma.

 «Ma ei taha põhimõtteliselt porno eest raha välja käia,» märkis ta.

Viirma sõnul mõistsid nad, et antud klient tõepoolest meelelahutuspaketti ei soovinud ja tulid talle vastu. «Tegime teemapaketi kuutasu osas kliendile tagasiarvestuse ja sulgesime antud teenuse.»