Vastab Maxima kommunikatsioonijuht Erkki Erilaid.
Käivitunud alarmi põhjuseks oli antud juhul kaupluse grillahjust pärinev aur, selle hajumise viivituse tõttu käivitus alarm mitmekordselt. Turvameeskond kontrollis esmase signaali puhul koheselt alarmi tekkekohas selle põhjust ning veendudes tuleohu puudumises alarm tühistati. Seetõttu puudus ka vajadus hoones olevate inimeste evakueerimiseks.
Suhtume kõikidesse häiresignaalidesse äärmiselt tõsiselt. Vastavalt kaupluste sisekorraeeskirjadele ja seadusandlusele on automaatse tulekahjusignalisatsioonisüsteemi keskseadme juures tagatud pidev valve. Kauplustes on seadistatud tulekahjusignalisatsioon selliselt, et esmalt kontrollib häire allikat valvemeeskond, kuid järjepanu üle kolme minuti kestva häire korral edastatakse see automaatselt ka päästeameti häirekeskusele, kes sõidab automaatselt väljakutse peale kohale häire põhjust kontrollima.