Seetõttu hääletas Euroopa Parlament veebruari istungil kahe määruse osas, mis parandaksid reisijate informeerimist ning suurendaksid õigusi lendude tühistamisel, pikaajalisel hilinemisel ning pagasi käitlemise probleemide korral. Määrustega kehtestatavaid reegleid kohaldatakse kõigile Euroopa Liidu lennujaamu kasutavatele ettevõtjatele, sõltumata nende asukohariigist.
Euroopa Parlamendi Transpordi- ja turismikomisjoni liikmena olen antud määruste ALDE (Euroopa Demokraatide ja Liberaalide Liidu) poolseks variraportööriks ning ka ise määrustele kümneid muudatusettepanekuid esitanud. Hetkel on veel toimumas läbirääkimised Euroopa Nõukoguga, kuid selgitan, milliseid uuendusi dokumentide Euroopa Parlamendi poolt pakutud kujul vastuvõtmine lennureisijate jaoks kaasa tooks.
Iga välismaal reisinud inimene teab omast kogemusest, kui oluline on lennuki õigeaegne väljumine ning võimalikest hilinemistest teavitamine. Seetõttu soovib Euroopa Parlamendi Transpordi- ja turismikomisjon määrata igale lennuettevõtjale kohustusliku esindusisiku, kes viibib lennujaamas selle tööaegadel. Niimoodi oleks reisijatel võimalus saada vahetult usaldusväärset ja täpset infot kõikvõimalike muudatuste ning probleemide kohta. Ühtlasi aitaks lennufirma kohapealne esindaja reisijaid kaebuste esitamisel.
Lennu hilinemisel pandaks lennuettevõtjale kohustus teavitada kliente hilinemise põhjustest poole tunni jooksul. Täpsete kontaktide olemasolul tuleks reisijaid aga teavitada kohe hilinemist puudutava info saamisel. Põhjaliku informatsiooni andmine pakub reisijatele võimaluse adekvaatselt otsustada, kas soovitakse taotleda hüvitist, raha tagastamist või hoopis muuta oma reisiteekonda. Põhilised õigused ja teave abi saamise kohta peavad olema kirjas ka lennupiletitel.
Erakorraliste asjaolude puudumisel aset leidnud hilinemise korral peab reisijatel olema lisaks raha tagastamisele ja/või teekonnamuutmisele ka õigus fikseeritud hüvitisele. Täpne kompensatsiooni suurus sõltuks lennuteekonna pikkusest ja reisi hilinemise ajast ning jääks vahemikku 300-600 eurot.